キッズフォート
ご利用ガイド
はじめてご利用になるお客様へ
運営元株式会社FAMSHIP
発行日2026年8月
版数第1版
このたびは、居宅訪問型保育サービス「キッズフォート」にご関心をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
本ガイドは、キッズフォートをご利用いただくお客様に、サービスの内容やご利用の流れ、料金、もしもの時の対応などをわかりやすくご案内するものです。
ご利用条件の詳細は別途「利用規約」に定めておりますので、あわせてご確認ください。
キッズフォートは、株式会社FAMSHIPが運営する居宅訪問型保育サービス（ベビーシッターサービス）です。 「キッズフォート（子どもの砦）」という名前のとおり、お子様が安心して過ごせる安全な環境と温かい関わりをお届けします。 経験豊富なベビーシッターがご自宅にお伺いし、マンツーマンでお子様の発達段階に合わせたきめ細やかな保育を行います。
| 会社名 | 株式会社FAMSHIP |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 武藤 大介 |
| 所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山2-2-15 WinAoyamaビルUCF635 |
| 電話番号 | 03-6824-0159 |
| 設立年月日 | 2025年7月7日 |
| 資本金 | 300万円 |
| 法人番号 | 0104-01-191633 |
| 事業内容 | 保育事業、子育て支援事業 |
| サービス名 | キッズフォート（居宅訪問型保育サービス） |
| サービス責任者 | 山田 沙里奈 |
| 企業ミッション | 「家族の笑顔を支える架け橋となる」ことを使命とし、質の高い保育サービスを通じて、子どもたちの健全な育成と保護者の社会参加を支援します。 |
ご兄弟・ご姉妹の場合は、シッター1名につきお子様2名までお預かりできます。
3名以上のご利用をご希望の場合は、ご予約時にご相談ください。
当事業は、児童福祉法および関連法令を遵守し、管轄行政庁への届出のうえ適正に運営しています。スタッフには入職時・定期の研修を実施し、守秘義務・個人情報保護を徹底しています。
初めてのご利用からご利用後まで、次の流れで進みます。
公式LINE・お電話・お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。サービス内容・料金について丁寧にご説明します。
ご利用開始前に、お子様の月齢・健康状態・アレルギーの有無・生活リズム・保育のご希望などを詳しくお伺いします。
※ この面談で、お子様のかかりつけ病院（病院名・連絡先・受診時の注意点）もあわせて確認させていただきます（詳しくは8章）。
利用規約にご同意のうえ、会員登録のお手続きをお願いします。
公式LINEまたはお電話でご希望の日時をご予約ください（詳しくは4章）。
担当シッターがご自宅へお伺いします。お子様の体調やお引き渡し事項を確認してから保育を開始し、保育中の様子は必要に応じてご連絡します。
保育終了時に、お子様の様子・食事・睡眠・遊びの内容などを保育記録にもとづいてご報告します。
| プラン | 対応時間帯 | ご利用時間 | 料金（税込・1時間あたり） |
|---|---|---|---|
| 基本保育 | 10:00〜22:00 | 3時間〜 | 2,800円 |
| 早朝保育 | 6:00〜10:00 | 3時間〜 | 3,300円 |
| 夜間保育 | 22:00〜翌6:00 | 3時間〜 | 3,800円 ※別途交通費 |
| 一時預かり | 10:00〜22:00 | 1時間〜 | 3,000円 |
※ 交通費は実費（公共交通機関の運賃等）を別途申し受ける場合があります。
| オプション | 料金（税込） | オプション | 料金（税込） |
|---|---|---|---|
| 送迎（通常） | 1,500円／1回 | シッター指名 | 1,000円／1回 |
| 送迎（早朝） | 2,000円／1回 | 入浴・沐浴 | 2,300円／1回 |
| 緊急送迎 | 2,000円／1回 | 簡易家事代行 | 1,000円／1時間 |
| 同行保育（在宅） | 2,200円／1時間 | ベビーカメラレンタル | 1,000円／1回 |
| 同行保育（外出） | 2,500円／1時間 | 習い事見守り | 500円／1時間 |
| 病児預かり | 5,000円／1時間 | 病傷児預かり | 4,000円／1時間 |
※ 家事代行は保育スタッフとは別のスタッフを派遣して対応いたします。
基本保育・早朝保育・夜間保育は3時間から、一時預かりは1時間からご利用いただけます。
お支払いは口座振替・請求書払い・現金（当日のみ）にてお願いしております。 毎月末締め・翌月10日のご請求となります。
お住まいの自治体やお勤め先によっては、ベビーシッター利用料の助成制度（企業主導型ベビーシッター利用者支援事業の割引券など）をご利用いただける場合があります。詳しくはご相談窓口までお問い合わせください。
ご予約は、次の2つの方法から承ります。
line.me/R/ti/p/@506mynrt
| ご利用形態 | 締め切り |
|---|---|
| 通常のご予約 | ご利用日の4日前 12:00まで |
| 当日・直前のご依頼 | シッターの空き状況により対応可否をご案内します |
ご予約のキャンセル・日時変更は、公式LINEまたはお電話にてご連絡ください。 ご連絡のタイミングにより、次のキャンセル料を申し受けます。
| キャンセルのご連絡 | キャンセル料 |
|---|---|
| ご利用日の2日前まで | 無料 |
| ご利用日の前日まで | ご利用料金の50% |
| 当日のご連絡 | ご利用料金の100% |
| ご連絡のない場合（無断キャンセル） | ご利用料金の100% |
お子様の急な体調不良の場合は、まずはお早めにご連絡ください。キャンセルせずに、病児預かり・病傷児預かり（オプション）への切り替えも可能です（料金は3章参照）。
担当シッターの急病等によりやむを得ずお伺いできない場合は、速やかにご連絡のうえ、代替シッターの手配または日程変更をご案内します。この場合、キャンセル料はいただきません。
キッズフォートでは、保育開始前に必ず室内の安全確認（危険物・避難経路・緊急連絡先の確認など）を行い、 事故の予防に努めています。万一、保育中にけがや災害が発生した場合は、 お子様の安全を最優先に、次の流れで対応します。
万一の事故に備え、キッズフォートでは損害保険ジャパン株式会社の事業活動総合保険（賠償責任補償）に加入しています。 保育中の事故によりお子様がけがをされた場合など、当社の責めに帰すべき事由による損害については、保険の適用について速やかにご案内します。
| 保険会社 | 損害保険ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 保険の種類 | 事業活動総合保険（賠償責任補償） |
| 支払限度額（1事故あたり） | 最大 5億円（施設・業務遂行にかかわる賠償責任／対人・対物共通） |
| 保険期間中の支払限度額 | 5億円 |
| 免責金額 | 1事故につき1万円 |
| 保険期間 | 1年間（毎年更新） |
| 補償の対象 | 保育サービス提供中に発生した、当社の責めに帰すべき事由による事故 等 |
キッズフォートには提携医療機関はありません。そのため、 事前面談にてお子様のかかりつけ病院などを確認させていただき、 保育中に受診が必要となった場合は、原則として親御様の許可を得たあとに、 かかりつけ病院等へシッターが引率いたします。
| 確認項目 | 内容 |
|---|---|
| かかりつけ病院 | 病院名・診療科・所在地・電話番号・診察券の有無 |
| 既往症・持病 | 通院中の病気、服薬の状況、受診時の注意点 |
| アレルギー | 食物・薬などのアレルギーの有無と対応方法 |
| 健康保険証等の保管場所 | 受診時に必要なもの（保険証・医療証・母子手帳など）の取り扱い |
意識がない・呼吸の異常・大量出血など一刻を争う場合は、お子様の生命を守るため、 親御様へのご連絡と並行してためらわず119番通報を行います。あらかじめご了承ください。
キッズフォートでは、お子様の人権と安全を何よりも大切に考え、虐待の防止に組織を挙げて取り組んでいます。
全シッターに対し、入職時および定期的に虐待防止・人権擁護に関する研修を実施しています。 倫理規定により、体罰、暴言や脅かしなどの心理的虐待、保育の放棄・放置（ネグレクト）等を明確に禁止し、 保育内容はすべて保育記録として記録・報告される体制をとっています。
万一、シッターによる虐待（その疑いを含む）が確認された場合は、直ちに当該シッターの業務を停止して事実確認を行い、 親御様への報告、行政への報告、再発防止策の実施など、厳正に対応いたします。
訪問時にお伺いしたお子様の身体的・精神的な状況によっては、主任シッターに相談のうえ、 児童相談所等の関係機関に相談することがございます。 これはお子様の安全を最優先に考えるための措置ですので、ご理解いただけますようお願いいたします。
キッズフォートには提携医療機関はありません。そのため、事前面談にてお子様のかかりつけ病院などを確認させていただき、 保育中に受診が必要となった場合は、原則として親御様の許可を得たあとに、かかりつけ病院等へシッターが引率いたします。
なお、意識がないなど一刻を争う緊急時には、お子様の安全を最優先し、ためらわず119番通報を行います（詳しくは8章）。
入職時研修・定期研修を修了した経験豊富なベビーシッターがお伺いします。倫理規定・守秘義務を徹底し、身だしなみ・マナーの基準も設けています。訪問時は名札を着用してお伺いします。
保育終了時に、食事・睡眠・遊び・体調などを保育記録にもとづいて詳しくご報告します。保育中も、必要に応じてご連絡を差し上げます。ご希望の連絡方法（電話・メッセージなど）は事前面談でお知らせください。
承っております。原則はシッター1名につきお子様1名までですが、ご兄弟・ご姉妹の場合はシッター1名につき2名までお預かりできます（1章参照）。3名以上をご希望の場合は、ご予約時にご相談ください。
事前面談でアレルギーの内容・対応方法（除去食・誤食時の対応など）を詳しくお伺いし、細心の注意を払って保育します。食事やおやつの提供方法についても、ご家庭の方針に沿って対応します。
シッターの空き状況により対応できる場合があります。まずはお電話にてお問い合わせください（4章参照）。
スタッフには守秘義務を課しており、業務上知り得た情報を外部に漏らすことはありません（退職後も同様です）。個人情報は社内規程にもとづき厳重に管理し、SNS等への投稿も固く禁止しています。
サービス内容のご質問、ご予約・キャンセルのご連絡、ご意見・ご要望・苦情など、 どんなことでもお気軽にご相談ください。
いただいたご意見・苦情は、サービス責任者が責任をもってお伺いし、速やかに対応・改善いたします。 対応の結果は必ずご報告し、いただいた内容は今後のサービス品質の向上に活かしてまいります。
| ご意見・苦情の受付責任者 | サービス責任者 山田 沙里奈 |
|---|---|
| 受付方法 | お電話（03-6824-0159）・公式LINE・お問い合わせフォーム |
保育中の緊急のご連絡は、担当シッターの携帯電話または上記お電話までお願いします。